Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Introduction

Royal Pop Style s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge sur la protection des données applicable. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

Brahim Korkdan — Royal Pop Style
53 Rue de Schoppach, 6700 Arlon, Belgique
Enregistrement de l'entreprise (BCE) : 0869.820.081
Numéro de TVA : BE0869.820.081
Email : contact@royalpopstyle.com
Téléphone : +33 7 56 99 67 13

3. Données personnelles que nous collectons

Données d'identité : prénom, nom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse de livraison et de facturation
Données de transaction : détails de la commande, produits achetés, type de méthode de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte — les paiements sont traités par Shopify Payments / PayPal)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages visitées, temps passé sur les pages (collectées via des cookies et des outils d'analyse)
Données marketing : vos préférences de communication (uniquement si vous y consentez)

4. Objectif et base légale

Objectif	Base légale (RGPD)
Traitement et exécution de votre commande	Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat
Support client et service après-vente	Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat
Conformité comptable et fiscale	Art. 6(1)(c) — Obligation légale
Prévention de la fraude et sécurité du site web	Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime
Analyse et amélioration du site web	Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime
Emails marketing et newsletters	Art. 6(1)(a) — Consentement (révocable à tout moment)

5. Partage des données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des processeurs de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de notre entreprise :

Shopify Inc. — notre plateforme de commerce électronique (processeur de données)
Processeurs de paiement (Shopify Payments, PayPal) — pour traiter les transactions en toute sécurité
Transporteurs — nom et adresse de livraison uniquement, pour exécuter votre commande
Fournisseurs d'analytique (Google Analytics) — données de trafic anonymisées

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers.

6. Conservation des données

Données de commande : conservées pendant 10 ans conformément à la législation commerciale et comptable belge
Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez
Journaux techniques : conservés pendant 12 mois
Données des cookies : voir notre Politique sur les cookies ci-dessous

7. Cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Les cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement du site web (panier, paiement). Ne peuvent pas être désactivés.
Les cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (Google Analytics). Placés uniquement avec votre consentement.
Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces. Placés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies sur notre site web ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Rectifier toute donnée inexacte ou incomplète
Effacer vos données (“droit à l'oubli”), sous réserve des obligations légales de conservation
Restreindre ou s'opposer au traitement dans certaines circonstances
Portabilité des données — recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine
Retirer le consentement à tout moment pour le traitement basé sur le consentement (par exemple, les emails marketing)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@royalpopstyle.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (Autoriteit voor Gegevensbescherming / Autorité de protection des données) :
www.autoriteprotectiondonnees.be
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
+32 (0)2 274 48 00

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible sur royalpopstyle.com/pages/privacy-policy. Les changements matériels seront notifiés par email aux clients enregistrés.

10. Processeurs de données tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données personnelles en notre nom :

Processeur	Objectif	Politique de confidentialité
Shopify Inc. (Canada)	Plateforme de commerce électronique, traitement des paiements, gestion des commandes	shopify.com/legal/privacy
Google LLC (États-Unis)	Analytique (GA4), publicité (Google Ads) -- uniquement avec consentement	policies.google.com/privacy
Tidio LLC (États-Unis)	Chat en direct et support client	tidio.com/privacy-policy

Tous les processeurs sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD (DPA). Les transferts de données en dehors de l'EEE (Google, Tidio) sont protégés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

11. Conservation des données

Catégorie de données	Durée de conservation	Base légale
Enregistrements de commandes et de transactions	7 ans	Obligation légale en vertu de la législation fiscale belge
Données du compte client	Jusqu'à la suppression du compte + 1 an	Contrat / Intérêt légitime
Liste d'emails marketing	Jusqu'à désinscription + 3 ans	Consentement
Données analytiques (GA4)	13 mois (par défaut de Google)	Consentement
Journaux de chat (Tidio)	12 mois	Intérêt légitime
Enregistrements de consentement aux cookies	12 mois (localStorage)	Obligation légale (Art. 7 du RGPD)