FAQ — Questions Fréquentes

Ajoutez le bracelet souhaité à votre panier sur royalpopstyle.com, puis procédez au règlement sécurisé. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après paiement.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par SSL/TLS.

DDP Oui. Tous les prix affichés sur royalpopstyle.com sont TTC (TVA incluse) pour les clients européens. Nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid) — aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison. Le prix affiché est le prix final.

Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande via la page contact. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation. Vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation de 14 jours après réception.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24–48h. Livraison estimée en 3 à 6 jours ouvrables en Europe. La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Nous expédions dans toute l'Europe et à l'international. Les zones et délais spécifiques peuvent varier selon la destination.

Oui. Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'envoi de votre colis.

Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et sans surprise à la livraison.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous via la page contact. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur et vous tenons informé.

Royal Pop Style offre une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison, au-delà du droit légal européen de 14 jours. Article endommé à la réception ? Contactez-nous sous 48h avec une photo ou vidéo — nous couvrons les frais de retour. Pour tout autre retour, expédiez l'article à notre adresse en Belgique et recevez un remboursement complet. Réponse sous 24–48h.

Directive EU 2011/83/EU En tant que consommateur européen, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier votre décision. Royal Pop Style étend ce délai à 30 jours. Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page contact.

Directive EU 2019/771 Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, selon les cas.

Contactez-nous via la page contact avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons sur la procédure. Remboursement complet traité sous 5–10 jours ouvrables après réception de l'article. Voir notre politique de remboursement complète.

ODR EU En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour les produits endommagés ou non conformes, nous couvrons les frais de retour. Pour les retours sans motif, les frais sont à la charge du client (voir notre politique de remboursement).

Les bracelets Royal Pop Style sont conçus exclusivement pour la Swatch × Audemars Piguet Royal Pop 40mm. Ils ne sont pas compatibles avec d'autres modèles de montre. Chaque bracelet est testé individuellement pour un ajustement parfait.

Non. Royal Pop Style est une marque d'accessoires indépendante, non affiliée au Swatch Group ni à Audemars Piguet. Swatch et Audemars Piguet sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Tous les produits Royal Pop Style sont des bracelets aftermarket premium.

Silicone/Biocéramique : silicone haute qualité fusionné à de la biocéramique — léger, flexible, étanche, idéal pour le sport. Fermeture par trous de réglage.
Biocéramique : finition brillante premium, résistant aux rayures, aspect luxueux — idéal pour le quotidien et les occasions habillées. Fermeture par fermoir déployant. Les deux sont hypoallergeniques.

Oui. Les bracelets Silicone/Biocéramique sont imperséables à la transpiration, résistants à l'eau salée et stables aux UV — parfaits pour la natation, l'entraînement et les sports en plein air. Les bracelets Biocéramique sont résistants à l'eau et à la transpiration, idéaux pour le quotidien et les activités légères.

Enroulez un ruban souple autour de votre poignet, juste en dessous de l'os du poignet. Notez la mesure en centimètres. Consultez notre guide des tailles complet pour des illustrations et les mesures d'exclusion.

Silicone/Biocéramique (fermeture par trous) : poignets de 14 cm à 20 cm.
Biocéramique (fermoir déployant) : poignets de 15 cm à 19 cm.
Si votre poignet est hors de ces plages, contactez-nous avant votre achat.

Silicone/Biocéramique : rincez à l'eau claire après exposition à l'eau salée ou à la transpiration. Séchez avec un chiffon doux. Évitez les produits chimiques agressifs et les solvants.
Biocéramique : essuyez avec un chiffon légèrement humide. Évitez les surfaces abrasives. Les deux matériaux sont résistants à la décoloration UV et ne nécessitent aucun entretien particulier au quotidien.

RGPD 2016/679 Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande. Vous avez le droit d'accéder, de corriger et de supprimer vos données à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité.

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