Mis à jour le 26 octobre 2026
En bref : chaque commande part gratuitement par transporteur Express, taxes et droits d'importation inclus : rien à payer à la livraison. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées, avec un numéro de suivi. Vous avez 90 jours pour retourner un article, et les clients de l'UE bénéficient aussi d'un droit de rétractation de 14 jours et d'une garantie légale de 2 ans.
Livraison
- Offerte, dans le monde entier, sans minimum. La livraison est incluse dans le prix.
- Droits payés (DDP). Taxes et droits d'importation inclus. Aucun frais de douane à la livraison.
- Expédiée sous 24–48 h les jours ouvrés. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14 h (heure de Paris) partent généralement le jour même. Celles passées après le vendredi 14 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le lundi.
- Suivi. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis part.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé après expédition |
|---|---|
| France | 3–5 jours ouvrés |
| Belgique | 3–6 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 3–6 jours ouvrés |
| Allemagne | 5–8 jours ouvrés |
| États-Unis | 5–8 jours ouvrés (selon la destination) |
| Autres pays | 7–14 jours ouvrés (selon la destination) |
Estimations à partir de la date d'expédition. Les périodes de forte affluence peuvent rallonger les délais.
Si votre colis arrive visiblement abîmé, photographiez-le avant de l'ouvrir et contactez-nous sous 48 h. S'il n'est pas arrivé bien après le délai prévu, contactez-nous et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Retours : 90 jours
Vous avez 90 jours à partir de la date de livraison pour demander un retour. L'article doit être non porté, non modifié et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
- Endommagé ou défectueux à la réception : le retour est gratuit. Envoyez-nous un e-mail sous 48 h après la livraison avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo. Nous envoyons une étiquette prépayée.
- Changement d'avis : les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi.
- Mauvais article reçu : contactez-nous sous 7 jours. Nous prenons tous les frais en charge et envoyons le bon produit ou vous remboursons.
Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous ne faisons pas d'échange direct : retournez l'article et passez une nouvelle commande pour la couleur ou le modèle souhaité.
Comment retourner un article
- Écrivez à contact@royalpopstyle.com avec votre numéro de commande et le motif.
- Nous répondons sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi, avec les instructions.
- Emballez l'article dans son emballage d'origine.
- Expédiez-le sous 14 jours et envoyez-nous le numéro de suivi.
Droit de rétractation européen : 14 jours
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sans justification. Prévenez-nous par e-mail avant l'échéance. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'article, et nous vous remboursons sous 14 jours après sa réception. Un formulaire type de rétractation figure dans notre politique de remboursement.
Garantie : 2 ans
Les clients de l'UE bénéficient de la garantie légale de 2 ans contre les défauts présents à la livraison, en plus de notre politique de retour de 90 jours. Pour la faire jouer, envoyez-nous votre preuve d'achat et des photos du défaut. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts : suivez notre guide d'entretien.
Royal Pop Style
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Vais-je payer des frais de douane ?
Non. Les taxes et droits d'importation sont inclus dans le prix.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
90 jours après la livraison. Le retour est gratuit si l'article est endommagé ou défectueux, sinon les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 h suivant la commande, en écrivant à contact@royalpopstyle.com.
Royal Pop Style est une marque d'accessoires indépendante, sans lien avec Swatch Group SA ni Audemars Piguet SA. «Swatch» et «Audemars Piguet» sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
